Politique de confidentialité

Coordonnées : inclut votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel. 

Informations financières : comprend les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations bancaires, les détails de vos transactions, le moyen de paiement utilisé, la confirmation de paiement et toute autre information relative à vos paiements. 

Informations de compte : inclut votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, ainsi que vos préférences et paramètres personnels. 

Informations de transaction : comprend les articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique complet de vos transactions. 

Communications avec nous : concerne toutes les informations transmises lors de vos échanges avec notre service à la clientèle ou la participation à des enquêtes. 

Informations sur l’appareil : inclut les informations relatives à votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques. 

Informations d’utilisation : comprend les données sur la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment la fréquence et les modalités d’accès et d’utilisation. 

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes : 

Directement auprès de vous : comprend les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, de la communication avec nous ou par tout autre moyen. 

Automatiquement via les Services : inclut les informations recueillies depuis votre appareil lors de l’utilisation de nos produits ou Services, l’accès à nos sites web, ainsi que celles obtenues par le biais de cookies ou technologies similaires. 

Par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services : comprend les informations collectées ou traitées par ces fournisseurs au nom de nos Services, notamment lors de l’implémentation de certaines technologies. 

Par nos partenaires ou autres tiers : englobe les informations que nous recevons de partenaires ou de tiers, conformément aux lois et réglementations applicables. 

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous offrir pleinement les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte de manière complète, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et offrir une expérience d’achat véritablement personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits correspondant à vos achats. Cela peut inclure l’usage de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services afin qu’ils soient toujours plus pertinents et agréables pour vous. 

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous proposer des communications marketing et promotionnelles adaptées, par exemple pour vous envoyer des messages par courriel, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web. Ces communications peuvent être personnalisées en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres interactions et activités sur les Services, afin de rendre nos suggestions plus pertinentes et utiles pour vous. 

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin de protéger votre compte et de garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée. Elles nous permettent également de détecter, enquêter et intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, tout en contribuant à la sécurité publique et à la protection de nos services. Lorsque vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons chaleureusement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec quiconque. 

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous offrir un service à la clientèle attentif et personnalisé, de répondre à vos demandes de manière rapide et efficace, de vous fournir des services adaptés à vos besoins, et de cultiver une relation commerciale solide et de confiance avec vous. 

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous assurer de respecter pleinement la législation en vigueur et pour répondre à toute procédure judiciaire valide. Cela inclut les demandes provenant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, ainsi que la participation à des enquêtes ou procédures civiles concernant la communication de preuves, les litiges potentiels ou en cours, ou toute autre procédure contentieuse. Nous nous servons également de ces informations pour faire respecter nos conditions et politiques, et pour examiner toute possible violation de celles-ci, afin de maintenir un environnement sûr et conforme pour tous nos utilisateurs. 

Prestataires de services et Shopify : partage avec Shopify, nos fournisseurs et autres tiers impliqués dans la fourniture des Services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage cloud, ainsi que le traitement et l’expédition des commande. 

Partenaires commerciaux et marketing : partage avec des partenaires afin de fournir des services marketing et proposer des publicités adaptées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne. Ces partenaires traitent vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer le droit de limiter le partage de vos informations à des fins de publicité ciblée. 

Divulgation sur instruction ou consentement : partage lorsque vous nous donnez une instruction, effectuez une demande ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l’expédition de vos produits ou l’utilisation de widgets et intégrations de réseaux sociaux. 

Affiliés et entités du groupe : partage au sein de notre groupe d’entreprises afin de faciliter la gestion des Services et d’assurer une expérience cohérente à travers nos entités. 

Transactions commerciales et obligations légales : partage dans le cadre d’une fusion, acquisition, dépôt de bilan ou autre transaction commerciale, ainsi que pour se conformer à toute obligation légale, faire respecter nos conditions ou politiques, ou protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou tiers. 

Droit d’accès / droit à l’information 
Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant. 

Droit à l’effacement 
Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet, dans la limite des obligations légales et réglementaires applicables. 

Droit de rectification 
Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. 

Droit à la portabilité 
Dans certaines conditions, vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles vous concernant et demander leur transfert à un tiers, sous réserve des exceptions prévues par la loi. 

Gestion des préférences en matière de communication 
Nous pouvons vous adresser des communications promotionnelles par courriel pour vous informer de nos produits, nouveautés ou offres. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications via le lien de désabonnement fourni. Les messages non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes, continueront à vous être envoyés le cas échéant.