FAQ
Erickson delivers your orders from our own Sydney warehouse and partner warehouses around the country. Not all of our products are available for immediate delivery and may be subject to lead time changes.
Absolument ! Vous pouvez venir récupérer votre commande directement à notre boutique située sur le boulevard Gréber, à Gatineau.
Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande sera prête, afin que vous puissiez venir la chercher au moment qui vous arrange le mieux.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat .Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Dès que nous aurons reçu et validé votre retour, nous procéderons à votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous dès que possible à support@cacheturbain.com. Nous ferons le nécessaire pour l’annuler avant son envoi.
Si le colis est déjà en route, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler, mais vous pourrez toujours effectuer un retour selon notre politique.
Customers who have purchased products from Erickson and experience product failure within the manufacturer warranty period may be entitled to make a warranty claim to cover the costs of repair or replacement of the product.
Nous savons que chaque chevelure est unique!
Nos produits conviennent à tous les types de cheveux : naturels, bouclés, crépus ou lisses. Chaque fiche produit présente clairement les bienfaits et besoins ciblés (hydratation, volume, définition des boucles, anti-frisottis, etc.) afin de vous aider à choisir les soins les plus adaptés à votre chevelure.
Et si vous hésitez, écrivez-nous directement via le chat — notre équipe d’experts se fera un plaisir de vous guider vers la routine parfaite pour vous !
Please note the information contained in this guide should be treated as a recommendation only and no warranty is implied since results may vary.
Votre satisfaction est notre priorité.Tous nos produits sont couverts par une garantie de qualité. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou un problème, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du produit.
Nous évaluerons la situation ensemble et procéderons à un échange ou un remboursement, selon le cas.