FAQ

Erickson delivers your orders from our own Sydney warehouse and partner warehouses around the country. Not all of our products are available for immediate delivery and may be subject to lead time changes.

Passer d’une couleur foncée à un blond très clair est un processus technique qui nécessite généralement une décoloration et une expertise professionnelle. Réalisée à la maison, cette transformation comporte des risques importants, comme des reflets indésirables, une casse du cheveu ou une sensibilité excessive de la fibre capillaire. Pour obtenir un blond clair uniforme et préserver la santé des cheveux, il est fortement recommandé de consulter un professionnel, surtout lorsqu’un éclaircissement de plusieurs niveaux est nécessaire ou que les cheveux sont déjà colorés ou décolorés.

Le temps de pose dépend du type de coloration utilisée (permanente, ton sur ton ou semi-permanente), de la base naturelle du cheveu, du résultat souhaité et de la force du peroxyde. En général, une coloration permanente se laisse poser entre 30 et 45 minutes, tandis que les colorations ton sur ton ou semi-permanentes nécessitent un temps plus court, soit entre 10 et 25 minutes. Il est essentiel de respecter les recommandations du fabricant afin d’assurer une couleur optimale, une bonne couverture et le respect de la fibre capillaire.Un temps de pose insuffisant peut entraîner un résultat trop léger, éphémèreouencore unecouverture incomplète. À l’inverse, un temps de pose trop long peut sensibiliser le cheveu ou altérer la couleur.

Il est fortement recommandé d’utiliser le peroxyde de la même marque que votre coloration. Les formules sont conçues pour fonctionner ensemble afin de garantir une performance optimale, un résultat de couleur fidèle et une meilleure protection de la fibre capillaire. Utiliser un oxydant d’une autre marque peut altérer le résultat final, la couverture ou la tenue de la couleur. Pour des résultats professionnels et sécuritaires, privilégiez toujours les produits de la même gamme.

Le volume détermine la concentration de peroxyde d’hydrogène dans ta lotion révélatrice. Plus le chiffre est élevé, plus le pouvoir éclaircissant est important, ce qui influence le résultat de ta coloration ou de ton éclaircissement. 

À noter : peu importe le peroxyde utilisé, une coloration ne peut pas éclaircir une autre coloration. 

Choisis toujours le volume en fonction du résultat souhaité et de l’état de tes cheveux. Un volume trop fort peut provoquer des dommages sans améliorer le résultat.  

10 Volume - Idéal pour déposer de la couleur sans éclaircir ou rafraîchir une teinte existante 

20 Volume – Permet un éclaircissement léger (Jusqu’à 1-2 tons). Celui-ci couvre bien les cheveux blancs avec une coloration permanente. 

30 Volume - Utilisé pour éclaircir d’avantage (environ 2-3 tons). Plus de pouvoir révélateur mais peux être plus agressif particulièrement sur cheveux sensibles ou fins. 

40 Volume - Très fort, nous ne recommandons pas l’utilisation de celui-ci à la maison. À manipuler avec grande précaution, celui-ci peut abîmer le cheveu ou cuir chevelu lorsqu’il est mal utilisé.

Absolument ! Vous pouvez venir récupérer votre commande directement à notre boutique située sur le boulevard Gréber, à Gatineau.

Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande sera prête, afin que vous puissiez venir la chercher au moment qui vous arrange le mieux.

Votre satisfaction est importante pour nous, et les retours ou remboursements sont possibles sous certaines conditions. Pour connaître tous les détails (délais, critères et procédure), nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement complète ici : https://cacheturbain.com/policies/refund-policy

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous dès que possible à support@cacheturbain.com. Nous ferons le nécessaire pour l’annuler avant son envoi.

Si le colis est déjà en route, il ne sera malheureusement plus possible d’annuler, mais vous pourrez toujours effectuer un retour selon notre politique.

Customers who have purchased products from Erickson and experience product failure within the manufacturer warranty period may be entitled to make a warranty claim to cover the costs of repair or replacement of the product.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via le chat et nous pourrons ajouter le produit souhaité à votre commande en cours.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée sur notre boutique en ligne. N'hésitez pas à nous écrire pour toute question !

Please note the information contained in this guide should be treated as a recommendation only and no warranty is implied since results may vary.

Votre satisfaction est notre priorité.Tous nos produits sont couverts par une garantie de qualité. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou un problème, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du produit.

Nous évaluerons la situation ensemble et procéderons à un échange ou un remboursement, selon le cas.